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【网络宣传推广】如何做推广?如何利用感动做推广?做口碑营销呢?

时间:2018-11-08 09:23:29 来源:华人企业网 作者:admin 点击: 64次

网络宣传推广】如何做推广?如何利用感动做推广?做口碑营销呢?

  网络宣传推广小编跟大家举个例子,我有个朋友是开美容店的,她是一个店长,她以前是另外一家店的店长,她们公司是连锁的,老板把她调配到这家店里面来的时候,她就遇到了一个很大的问题,遇到了什么问题呢,就是她以前的店长,在这里得罪了很多的老客户,发现这个客户名单上面的很多客户,都离开她了,都离她而去了,然后她这个店的整个口碑就不好,别人对她的印象也不好,老是在搞单,老是在得罪客户,服务也没做到位。

  然后老板就把她派过去了,派过去之后,非常的迷茫,自己不知道怎么搞了,口碑这么不行,然后她就问我,问我怎么办,我就跟她讲了一个事情,我说现在口碑不行了,但是我们要扭转口碑,最快的方法,我们必须让别人感动,感动里面就有一个点,叫做什么,叫做反省.

  你通知这些所有客户,你打电话也好,发短信也好,发微信也好,总之一切可以联系到的方式,你通知他,你就说我是新任的店长,我不知道以前发生过什么,但是我想实实在在的为大家做点事情,说是今天,我诚意,你给我提建议,有什么建议,只要你能够提出来,我就会送您一个什么样的礼品,更重要的是,我把您提给我的建议,我们需要改进的地方,我会全部写在我们这个店里面的一块展板上面,如果说一个月之后,你来我的店,你发现我们这个展板上面的建议,如果说还有的话,还存在的话,我可以给您另外更多的这个优待,我可以送您什么东西,或者我给你保送的什么东西,我可以给你分文不收,但是我现在,我只想为大家做更好的服务,我希望各位能够帮助我。

  你能够理解吗?当你以前你很多地方做得不够好的时候,你完全可以去征集你顾客的意见,让他们看到你的决心和感动,感觉你是一个踏踏实实在在做事的人,这样的话,他们也会帮你去做传播!

  有的时候,以前的负面口碑,它不一定是坏事,也有可能帮你这样一反省一扭转,你对外公开承诺之后,你就能够感动到很多的客户,感觉你确实是踏踏实实做事的人,尤其是一段时间之后,你把这些问题你全部解决了,你店里面所有不好的意见,全部解决了之后,让别人看到之后,顾客会去口碑传播,那家店的那个店长真的不错,买东西的话,可以找她放心,因为她什么,她做事确实负责,你看前段时间提的那些东西,我们去看了,再也没有那些不好的点了,都让她改进过来了,这就是什么,这就是一种通过反省所带来的感动,那你通过帮助别人,你通过帮助别人也一样,可以带来感动。

  你能够去帮助你的客户做点什么事情,你不一定要帮助你所有的客户,但是你至少要帮助你其中的一些客户,你有计划的去帮助,我们这里讲的口碑管理计划,你必须这些东西,都纳入你的计划里面来,你要有计划去做,要有意识的去做,一个月至少要感动几个客户,并且我感动的这些客户,我要让他们出来做分享,然后分享给所有的客户,让他们知道,这就是什么,这就是感动!

  帮助了他,是吧?那我们也可以关心他,那你有没有可能知道什么,有没有可能知道,你一些客户的生日,生日的话,那你可不可以去送蛋糕去感动他,那么你关心他的生日,你关心他是否快乐,你可不可以为你的某个客户,去做一个这样的生日的一个什么,一个庆祝,这些都可以,对吧?

  一定要有计划在内,那你去帮助他的过程中,你去关心他的过程中,其实你给他经常打电话问候,他也是一种关心。

  一次反省,一次道歉,就是我们刚刚讲的要反省,是吧?一次道歉,其实你能够换回顾客对你的感动,他会感觉你是踏踏实实在在做事的人!

  人的情感是培养起来的,当这种情感培养起来之后,各位,这里面是不是就能够做到让对方感动,当你做了你的竞争对手没做的时候,至少你能够比你的竞争对手,多一份情谊在里面。

  如何做推广?如何让顾客做推广的核心秘诀?

  你要让你的顾客感动,你要时时刻刻去反省自己,让客户知道你在反省,为了他们好,你要去帮助他们,你要去关怀他们,让他们感动,你至少要让你其中一部分客户,或者某些客户感动,然后你再把你这些,因为你感动的客户,他们去传播你,你也可以通过某一个媒介,你的微信公众号也好,通过哪些网络平台也好,去传递给你的客户,而且这些传递,是你的客户他们主动愿意去传递的,这就是让你的顾客心甘情愿为你主动传播的核心秘诀!

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