您好,欢迎您登陆华人企业网络营销!

业务电话:010-85755626 13910736436

当前位置:首页 > 新闻中心 > 企业网络危机公关,这些错误你也会犯

企业网络危机公关,这些错误你也会犯

时间:2019-01-09 13:08:00 来源:华人企业网 作者:admin 点击: 174次

企业网络危机公关,这些错误你也会犯

  在网络公关知识当中,有一个非常重要的板块,就是危机公关。常在河边走,哪有不湿鞋,华人网络公关公司认为,危机公关是一个企业必须掌握的生存技能。

   但是,企业网络危机公关总会存在不足之处,免不了犯一些常见的错误。下面,华人就来为你总结一些失误,并且提出相应的解决方案。

企业网络危机公关

企业网络危机公关

   危机公关失误一:虚假信息不处理,相信清者自清?

   中国的俗话就是:清者自清,浊者自浊。如果企业遇到危机还秉持着这样的一个做法,公众更偏向于后面四个字:浊者自浊。既然你不出来向我们解释清楚,那你就是默认了。

   华人提醒,网络危机公关处理一定要及时。

   俗话说的好:好事不出门,坏事传千里。一个企业发生什么不好的大事,既满足了公众看热闹的心理,也是给竞争对手一个打压你的机会。所以,千万不要再相信什么清者自清,浊者自浊的话,都是骗人的!虚假信息不及时处理,大众又不知道这是不是真的虚假,也没有那么多时间去探寻事情的真假性,所以,万一大家真的相信了呢?

   华人建议,遇到虚假信息真正的处理方式应该是这样的:及时组织删除网络上不实信息;及时发表相关声明,必要可运用相关法律途径保护自己的合法权益;向公众解释为何这样的消息是错误的,并陈列出相应可靠的信息说服大家;感谢大家对这件事情的关注,并友情提醒大家以后不要再被此类信息误导。推荐阅读:看看这些危机公关经典案例,危机就是契机

   危机公关失误二:一味打压,死不认错?

   这样的情况,比相信“清者自清”更严重。

   从小我们受到的教育便是:犯错了要勇于承认并改正。可是有些企业并没有真正了解到危机公关中及时承认错误的重要性。对于这样的情况,华人不得不说,当一件事情已经显而易见是你的错误的时候,你是哪里来的底气继续坚持自己是对的?

   因此,企业首先应该弄清楚事情的来弄去脉;了解大众对事情已经了解到了怎样的程度;及时站出来承认错误,表明企业在经营管理方面存在问题,并向公众解释事情发生的前因后果;表示接受公众监督,以后一定不会再犯类似错误,并且还要说自己以后一定会做的更好。

   当然,事后还要多做一些能够挽回企业正面形象的事情,并进行相关报道,将网络上的负面信息热度降下去。

  转载请注明本文地址:http://www.mvidc.com/xwzx/2019010920119.html

上一篇:上一篇:企业危机公关怎么做?看危机公关新玩法

下一篇:下一篇:酒店危机公关怎么做?先建立团队