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二类电商如何提高货到付款的订单签收率?

时间:2020-01-04 19:12:27 来源:华人企业网 作者:admin 点击: 118次

二类电商如何提高货到付款的订单签收率?

  大家都知道二类电商有一个最大特点就是货到付款,那么问题来了,货到付款如果客户拒收怎么办呢?是的,这就涉及到一个签收率的问题。做二类电商如何提升签收率都是重中之重!为什么?因为你广告费出去了,订单也来了,最后客户不签收,那不就白搞了吗?

  做二类电商,一般就那几个道道,选品,渠道,做落地页,广告优化,物流等,今天我们就重点谈谈二类电商如何提高签收率的问题。

  如何提高卖出订单的签收率,我们可以分三个阶段来看。分别在发货前,发货时与发货后来说。

  一、发货物前

  1、咱们卖的产品在选择与促销方式上,先要给人实用、划算性价比特高的感觉,这样会增加下单转化率,下单多了,才好再看签收,假如几本没下单,提高签收有啥用?

  2、再者,包装一定要花心思,它是买家收到货后的第一印象!包装的好坏直接影响买家对货的品质判断。另外,如果能有一些超出买家预期的小惊喜更好,比如赠品之类。

  3、提前对订单信息进行确认(重中之重,很多公司不会做这一项事),排除收货信息明显有误的订单,以及确定下客户到底是真买还是误买。必要时电话及短信确认。

  这里可能有人会说了,我如果一天一千甚至几千不累死呀,你可以筛选的打,比如金额多的,再比如明显不像订单的,都等到退货再处理,不高那才怪了!

  

 

  二、发货物流选择

  选择一个靠谱的代收款物流合作!!!

  二类电商卖货做了两三年的都知道,物流老大们的服务虽好,但实在没有任何价格优势。而其他便宜快递多少都有服务质量参差不齐、网点不完善、管理不规范等各种问题,都是直接影响签收率啊啊啊

  马到成功这边与京东物流合作,京东物流也给二类电商货主提供代收款业务,高质低价,口碑也好,有助于提升签收率,可以找我们了解。

  三、发完货后

  1、及时对签收异常的件进行跟踪

  如果有一个好的订单后台,直接可以看到签收情况,马到货到付款订单系统就能注意到(如图)

  另外,注意在客户方便的时间,电话或短信提醒签收,当然避免打扰;短信文案一定要自然,给客户好感,不要一看就像骗子短信。

  2、定期对拒收件进行收集整理调研,找专门的售后负责,了解拒收原因这点很重要,以便后续改善。这样对于提高签收率相重重要帮助!

  二类电商货到付款比先款后货的签收率要低很多,况且拒收件多是正常运费的1.5倍运费,签收率的高低直接影响二类电商货主的是否盈利!

  那么,提高签收率是非常值得研究的课题,老寒在此做一些经验整理,有更多好主意,欢迎各位伙伴可以在评论区留言补充!谢谢。

  二类电商的收货率对于二类电商广告主(以下简称”二商主”)来说极为重要!二商主销售每件产品所得利润,可以参考以下公式计算得出:

  一个商品利润=(客单价-商品成本-妥投快递费用)×收货率-拒收快递费用×退货率

 

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