您好,欢迎您登陆华人企业网络营销!

业务电话:010-85755626 13910736436

当前位置:首页 > 新闻中心 > 社区营销策略有哪些呢?

社区营销策略有哪些呢?

时间:2020-01-06 11:50:21 来源:华人企业网 作者:admin 点击: 159次

社区营销策略有哪些呢?

  1、对社区的前期调查,建立社区档案

  对小区进行深入调查是开展社区营销的第一步,首先要掌握小区的人口规模、居民年龄结构、文化层次水平、居民作息习惯以及小区的地理情况等资料,这是我们在拟订营销组合时的必备条件。

  营销主题,诉求的确定

  现在房地产开发商在设计伊始就依据收入、年龄和教育等维度进行市场细分,有很精确的客户定位,以个性化的楼盘圈住特定的消费群体,所谓“物以类聚,人以群分”,故此现在的社区居民大多从属一个特定的相关群体,社区形成有很强的亚文化氛围,尤其在个性化、概念性的现代社区,这种文化深刻影响着居民的消费行为。

  一般而言,年龄较长(40-50岁)的人对自我教育,娱乐等比较感兴趣,而对广告不感兴趣;而年轻(30岁左右)的居民喜欢新产品,如广告宣扬的产品,追求浪漫,喜好交际等特点,而传统社区一般平均年龄较长,而新社区正好相反,这决定着厂家对营销主题和营销方式的选择。

  我们在做送电影进社区时,为了调动居民的互动积极性,针对不同的社区拟订不同主题的方案,比如在年龄水平较低的新社区,我们以“怀旧情怀,看露天电影”为主题塑造一种怀旧的气氛,在炎夏的晚上,我们在露天放映诸如《小兵张嘎》等革命老片,独特的活动方式,勾起60、70年代的人们童时看露天电影的美好记忆,瞬时对产品产生一种亲切感,提升品牌的亲和力。而在传统老社区,我们以“看电影,享清凉”为主题,以题材轻松、幽默的轻戏剧电影为主,由于居民年龄较长,更注重保健等方面,在宣传时,着重宣传解释“茶多酚可清除体内自由基”的产品利益点,以吸引眼球。

  采取有针对性营销方式

  再者,年龄是决定购买模式的一个重要因素,调查显示,70%的购买是冲动性购买,而35岁以下的达到75%左右,35-44岁64%左右,45-54岁达到68%,总体上,年轻的消费者总是瞬间做出决定的,而且购买量较大,我们在拟订促销时,以鼓励整箱批量购买为主,通过生动化现场陈列展示,并选择年轻人所喜欢畅销书,购物券等促销赠品来刺激消费者购买。而对于年长的消费群体,鼓励购买一、两瓶以亲身体验产品利益点,加强对产品的认知。

  选择正确的时间、地点

  掌握居民的作息习惯很重要,比如一般社区居民早出晚归,白天在家的主要是以老年为主,而他们对广告不太关心,晚上和周末是社区居民最集中和空闲的时候,这些因素决定了活动在时间上受到很大的限制,这也是我们决定放露天电影的主要原因,既可给更多的居民参与互动沟通的机会,以确保传播受众尽可能的多,又可 以喜闻乐见的活动方式贴近居民生活习惯。

  在调查时,要弄清楚人流集中以及人流量最大的位置及时段,这决定着如何来设计活动方案的各个细节,要达到活动宣传效果,就要最大限度吸引目标消费者人潮,最大程度上提升资源的运用效率。在调查之后,一定要将各个社区的信息建档,以备后用。

  2、选择进入社区的方式

  社区管理以安全为重,诸如社区居委会或物业管理公司等单位遵循“不求有功,但求无过”的管理思路,很抵制厂家进驻社区做推广活动,一旦管理失控就会引发各种治安问题,厂家的活动对他们而言,是百害而无一利的。因此往往会索取很高的管理费,实则是间接拒厂家于门外。

  而且,居民也对这种纯商业活动常抱有抵触情绪,因为他们对这些陌生的“游击队”不大放心,害怕上当受骗,而且一旦有什么问题也是欲告无门。

  如果以常规的营销模式进入社区,无疑是自讨没趣,而我们走“上兵伐谋”的路线,站在更高的位置上来整合社区各方资源,我们先找到社区管理单位作为切入点,分析她的实际工作目标或所期望的更高目标,然后站在她的立场上做SWOT分析,找到她的现实情况距达到目标所缺少的资源,然后看哪些是在我们的活动中现有资源可与之耦合,优势互补,相得益彰,从而找到双赢合作的机会点。

  更重要的是要借此机会促进各方面的关系,与社区管理单位的关系尤为重要,制造机会多跟居委会联系,“一回生、二回熟”,争取找到跟居委会建立好长期合作关系的切入点,为将来组织推广活动铺平道路。

  一般而言,我们可以通过等待机会、挖掘机会或主动创造机会等方法进入社区。

  等待机会是厂家也可“搭车”进入社区,如当居委会在开展社区活动时,厂家可通过支援的方式,给社区居委会补充人力物力,顺势而为,巧妙宣传产品。

  挖掘机会指的是厂家主动与社区居委会联系,共同协商联合举办传统节日活动或社区特有活动,以社区人力、物力资源不足的问题作为切入点。并借此机会与社区取得长期合作关系。

  而主动创造机会是指厂家主动创造双赢的事件,以占据主动地位,获得社区管理单位的支持与协助。

  为解决“进社区”的问题,我们的策略是先联系电影公司,让他们出面,以联合社区居委会开展“丰富小区生活,活跃小区氛围”为主题的公益性文化活动,厂家成为提供赞助的角色。一方面,小区领导确实想为居民做点实事,给他们创造了为居民谋福利的大好机会;另一方面,厂家不仅顺利打入小区,而且还能得到小区居委会的鼎力支持。在活动前期准备期间,可利用居委会资源,做好前期宣传,可大大消除居民的疑虑,进一步保证活动的效果。

  在活动开展时,此举成功的将厂家的纯商业行为,转化为对群众行使公共社会责任的公益社会性活动,并能整合多方资源,顿时在居民心目中提升了公司的企业形象。

  3、平衡各方顾客关系

  在活动进行时,现场促销特卖很重要,广告宣传再多,也抵不上让消费者亲自尝试产品本身,这种体验式的感受可让消费者深刻的记住品牌,也就有机会使他们成为品牌的忠实顾客。现场促销特卖作为直销形式,与层级渠道从来都是格格不入的,虽短时期内无大碍,但当社区营销成为一种经常性的活动时,也就冲突了厂家的渠道体系。

  在特卖时,更要注意平衡各方顾客关系,尤其是负责当区的经销商和小区便利店,这主要涉及到零售定价、促销方式和销量等方面的问题,终端零售点的价格往往比KA卖场价格高,按照KA价,居民会抱怨便利店老板赚昧心钱,而激发厂家与零售点的矛盾,甚至会导致后期零售点不进货;而按照零售点的价格的话,居民会说厂家不诚信,居然比零售价(KA价)还高,他们抱定厂家的价应该是最低的,还真有点“秀才遇到兵,有理说不清”的感觉。但此时,最关键的是要考虑到零售点的利益。我们以便利店价格,通过促销让度价值,让消费者受利。

  更重要的是要考虑到对渠道的拉力,在社区促销,有时特卖效果好,厂家应该在当区经销商调货,以防止通路堵塞。而且防止激发厂商在当期销量上的争议,因为厂家的返利往往是跟销量挂钩的。

  4、活动过程要精益求精

  社区毕竟不是公共娱乐场所,活动本身不能维时太长,否则会打扰社区的正常作息等,而招致居民的反感情绪,加上居民仅在少数时段集中在社区内,因此营销活动往往是很短暂的。要在尽量短的时间内给居民以最深刻、最满意的印象,对厂家是一个巨大的挑战。

  风险总是与收益成正比,社区营销同是如此。传统社区往往有许多基于共同爱好而形成的非正式组织,如棋牌乐老年协会等,而这些非正式组织成为了居民交际与沟通的主要渠道,组织成员之间的影响力很大。而在新社区,大多居民从社会性的角度来看,属于一个相关群体,互相之间在行为上有很强的示范效应,因此在社区活动中,往往是“成也萧何,败也萧何!”,好事坏事都可传千里,活动的正面影响与负面影响往往会同样地因口碑效应而放大,直接影响着产品在当区的市场成绩,这要求厂家在活动的各个环节尽善尽美。

  活动创意要深刻

  社区活动必须有一个很特别的主题与形式,社区活动的形式上可以是多种多样,比如儿童绘画比赛,趣味运动会,各种文体比赛,等等。但不论是哪种形式,都必须有很深刻的创意,尽量不要在同一个小区重复举办同一个活动,否则活动效果给居民带来的满意程度往往因缺乏新意而递减。

  特别注意不要刻板模仿竞争对手,因为活动本身没了新意,提不起消费者的参与积极性。而且会无形降低自己在消费者心目中的相对地位。不管是什么活动,怎么操作,总是难以面面俱到,而消费者常常放大工作中的失误而给自己造成的不满意感觉,而总是会忘记好的一面。当我们模仿活动时,消费者第一感觉就会想到负面因素,会给我们的品牌打上一个不好的第一印象分。

  再者,跟竞争对手展开对垒,后来者往往要有压倒势优势才可达到转移注意力的效果,可这意味着大投入,总之,缺乏新意的活动是不经济的。

  宣传方式创新

  最常见的社区宣传是到处做招贴,随处挂横幅,直邮单路路撒、户户塞,既影响社区整体美观,也有害于环境卫生,居民很是反感,一方面,厂家的宣传效果难以落到实处,花钱打水漂;另一方面,弄巧成拙,因公司缺乏社会责任感而损害公司形象。

  在做宣传时,厂家应有选择性的进行品牌宣传,实物展示与促销往往是居民乐于接受的方式。另外传统的邮寄、夹报、散发、广告牌、板报等可加以人性化的创新,不再是单纯做广告。比如在向居民户派发直邮单时,可将居民所需要的信息附载于上,或以居民有实用价值的生活用品,装饰品作为直邮内容的载体,这样居民会因其使用价值而接受这些宣传品,大大增加居民接触厂家广告信息的机会。

  员工形象要规范

  对于营销人员在服装,语言等方面应该统一、规范。让居民感觉到公司严谨的企业文化,产生信任感。

  社区营销比起其他的营销渠道而言,其服务的要求更高一些,在社区进行促销活动,往往会发生许多难以预料的事情,因此事前对员工培训很重要,比如对问题的处理,信息的反馈,服务承诺的兑现等各个方面,要有专业及时的处理方法。

  保持活动的长期性

  社区的大型促销活动往往是短暂的,要让目标消费者能够记住品牌,需要时时“提醒”他们,我们在活动结束后,在社区继续开展兑换活动,即消费者集齐指定数量瓶盖,即可在社区指定的便利店兑换换到一些日常生活用品,以刺激居民消费者持续购买,延长活动对目标消费者的影响时间,从而形成对产品的偏好。

 

华企商城更多商品介绍:朝阳区甜水园网站开发制作     来宾H5响应式网站建设开发    广西崇左网站建设

文章转载请注明出处:http://www.netshop168.com/article-95594.html

  转载请注明本文地址:http://www.mvidc.com/xwzx/2020010629781.html

上一篇:上一篇:什么是社区营销?社区营销的特点与思路有哪些内容?

下一篇:下一篇:什么叫互联网营销?互联网营销的特点有哪些呢?互联网营销工作重点是什么?